Livraison, retours et garantie

Livraison

• Partout au Maroc. Expédition sous 24 h ouvrées pour les produits en stock, livraison en 1 à 2 jours ouvrés dans les grandes villes, 2 à 4 jours ailleurs.
• Retrait en agence gratuit à Tanger et Casablanca sur rendez-vous.
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande, selon la ville et le poids. Aucun frais caché.
• Produits « sur commande » : délai communiqué au moment du devis, jamais facturé avant confirmation de disponibilité.

Retours — 14 jours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, qu'il soit défectueux ou non.
• Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine, non installé, avec ses accessoires et sa facture.
• Retour gratuit en agence (Tanger, Casablanca). Retour par transporteur : frais à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• Remboursement ou avoir sous 14 jours après réception et contrôle du produit, par le moyen de paiement d'origine.
• Pour lancer un retour : WhatsApp +212662169842 ou e-mail sav@dartech.ma avec le numéro de commande.

Garantie — 24 mois

• Tous nos produits sont neufs, authentiques et garantis 24 mois constructeur (Dahua, Hikvision, Uniview, TP-Link, EZVIZ, IMOU…), en tant que distributeur officiel.
• La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas la casse, l'oxydation, la foudre, une installation non conforme ou une utilisation hors spécifications.
• Prise en charge SAV en agence ou par transporteur ; échange ou réparation selon la politique du constructeur.

Paiement

Virement bancaire, paiement à la livraison, CashPlus / WafaCash, et carte bancaire lorsque le paiement en ligne est activé. Les prix affichés sont en dirhams TTC ; les professionnels bénéficient de tarifs par profil sur devis.

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